10. الإعدادات

الإعدادات (صلاحية Settings) مركز بطاقات في سبع مجموعات. كل بطاقة تفتح شاشة واحدة؛ ومسار التنقل أعلى تلك الشاشة هو طريق العودة.

10.1 إعداد النشاط (Business setup)

خمسة أقسام في الشريط الجانبي، مع اختصارات إلى قائمة الخدمات وقائمة الموظفين وقائمة العملاء.

Business details (بيانات النشاط)

• Business Info (Edit ← Save): اسم النشاط، الدولة، العملة، هل تشمل الأسعار الضريبة، اللغة الافتراضية، لغة العملاء الافتراضية، وHijri dates (يعرض تاريخ أم القرى بجانب الميلادي في لوحة التحكم والتطبيق والمستندات).
• External links: فيسبوك، X، إنستغرام، الموقع.
• Who you serve: Everyone أو Women only أو Men only، يُحفظ عند النقر. يراه العملاء قبل الحجز. اختياري لعيادة العلاج الطبيعي.
• Fiscal identity وVAT: التسجيل الضريبي ووضع ضريبة القيمة المضافة المطبوعان على الفواتير. للتاجر هذان بيد يُسر ويُعرضان للقراءة فقط مع «Contact Yosor»؛ هذه الحالة الطبيعية وليست إعداداً ناقصاً.

Locations (الفروع)

بطاقة لكل فرع بعنوانه وهاتفه وشارة Primary. الإجراءات لكل فرع: جعله الموقع الرئيسي، تعطيله أو إعادة تفعيله، تعديله، حذفه (يُرفض ما دامت حجوزات تسمّيه؛ عطّله بدلاً من ذلك). النقر على البطاقة يفتح صفحة الفرع.

Add Location يبدأ معالجاً من خمس خطوات: Location on map (الدبوس إلزامي للفرع الجديد؛ هو ما يضعك على خريطة العملاء)، Details (الاسم، الهاتف، العنوان، المدينة، كيف تجدنا، الحي، مع النسخ العربية)، Business type (اختر Physical Therapy)، Operating hours، وServices & Team (أي الخدمات وأي الأخصائيين يعملون في هذا الفرع).

الفرع الذي لا أعضاء فريق مخصصين له لا يقبل حجوزات إلكترونية. خصّص أخصائياً واحداً على الأقل لكل فرع تريده قابلاً للحجز.

صفحة الفرع تعدّل الأشياء نفسها بطاقة بطاقة (بيانات الاتصال، نوع النشاط، موقع الخريطة، ساعات العمل) وتسرد الخدمات والفريق المخصصين.

Opening hours (ساعات العمل)

لكل فرع: الأيام والساعات التي تفتح فيها العيادة للعملاء. يظلّل التقويم الساعات خارجها، ويراها العملاء في الملف العام. اضبط أوقات يوم واستخدم زر النسخ لتطبيقها على أيام أخرى؛ يظهر Save hours عند تغيّر ساعات فرع.

هذه ليست ساعات عضو الفريق. من يعمل ومتى هو تقويم الموظفين (أو النمط الأسبوعي في سجل الموظف حتى يُدرج في الجدول). العطل والإغلاقات استثناءات في الجدولة.

Client sources (مصادر العملاء)

من أين يأتي العملاء (Google، إحالة، مرور…) لسجل العميل.

Images (الصور)

صور الملف العام للعيادة (الأولى تُستخدم في البطاقة ونتائج البحث ومعاينات الروابط) والشعار المطبوع على الفواتير والإيصالات (PNG أو WebP حتى 5 MB). الصور مادة العيادة الخاصة؛ كل صورة تبيّن من رفعها ومتى.

10.2 المظهر وسير العمل (Appearance & workflow)

ثلاثة أقسام: Colors (لوحة ألوان لوحة التحكم، مشتركة بين كل موظفي العيادة)، Workflow، وModules.

Workflow هو اختيار Therapist-only / Doctor-based المشروح في البداية. أبقِ عيادة العلاج الطبيعي على Therapist-only ما لم تسبق استشارة طبيب كل برنامج علاجي فعلاً.

Modules يشغّل كل قدرة أو يوقفها؛ الافتراضيات من نوع النشاط، والتجاوز يُعلَّم Manually set. يجب أن تكون Insurance وClinical notes مفعّلتين.

10.3 الجدولة (Scheduling)

قواعد التوفر وسياسة الحجز والقوائم التي يستخدمها التقويم. الأقسام في الشريط الجانبي:

توجد أربعة أنواع من الساعات وكل شاشة تعدّل واحداً: ساعات العمل (إعداد النشاط)، النمط الأسبوعي للعضو (سجل الموظف)، تقويم الموظفين (المناوبات المنشورة)، والاستثناءات المؤرَّخة (الجدولة). ما يستطيع العميل حجزه يُحسب منها جميعاً.

10.4 تقويم الاستثناءات

عرض للقراءة فقط لكل إغلاق ووقت محجوب وتوقف مورد وملف رمضان وملف الجمعة في نطاق تاريخ، قابل للتصفية بالنوع. النقر على مدخل يفتح الشاشة المالكة له.

10.5 الفريق والصلاحيات

الإعدادات › الفريق (صلاحية Settings أو Staff). ثلاثة أقسام.

Team members (أعضاء الفريق)

كل من يعمل في العيادة مع خدماتهم وحالة الدخول والتقييم. Add staff (صلاحية Staff) يفتح سجل الموظف:

إجراءات الصف: Edit، archive / unarchive (العضو المؤرشف مخفي في كل مكان ولا يستطيع الدخول؛ Show archived يسرده)، Reset password (يسجّل خروجه من كل مكان ويرسل رابطاً؛ يعيد إرسال الدعوة إن لم يضبط كلمة مرور قط).

صورة الموظف يرفعها الشخص نفسه من حسابي.

القائمة نفسها في Staff، ولكل عضو صفحة ملف (التقييمات المستلمة) وصفحة Schedule للقراءة فقط (مواعيده بالأسبوع).

Permissions (الصلاحيات)

يحتاج صلاحية Roles. يسرد أدوار العيادة (خمسة افتراضية وأي أدوار مخصصة) مع عدد ما يمنحه كل دور من 18 قدرة، ومصفوفة بما يمنحه كل دور. Add role أو Edit يفتح نافذة الدور: اسم (الأدوار الافتراضية لا تُعاد تسميتها) ومربع اختيار لكل قدرة. تنطبق التغييرات فوراً على الموظفين المسجّلين.

قدرات ينبغي لعيادة العلاج الطبيعي التفكير فيها: Clinical Records — View / Edit (ملاحظات الجلسة)، Restricted Clinical Notes (تُمنح لدور doctor فقط؛ علّمها على دور therapist إن كان على الأخصائيين قراءة الملاحظات المقيّدة)، Billing، Sales، Reports، Staff، Settings.

Password resets (إعادة تعيين كلمات المرور)

كل إعادة تعيين بدأها مدير في هذه العيادة، الأحدث أولاً، بما فيها المحاولات المرفوضة.

10.6 سمات العملاء

الوسوم المعروضة في سجلات العملاء والقابلة للاستخدام مرشّحات: اسم ولون وأيقونة ووصف. VIP يُحتسب في شرائح صفحة العملاء. السمة الافتراضية لا تُحذف.

10.7 المبيعات والمدفوعات

10.8 شركات التأمين

تحتاج وحدة التأمين. مدخل لكل شركة تتعامل معها العيادة:

• الأسماء بالإنجليزية والعربية (كلاهما إلزامي؛ الاسم العربي هو ما يراه القارئ العربي على البوليصة وعند الدفع وفي ملف المطالبة)، ملاحظات، حد أدنى يدفعه العميل اختياري، وجهات الاتصال (مدير الحساب، الشركة، المالية).
• قاعدة الحصة: يدفع العميل نسبة مسؤوليته مما تدفعه الشركة عن الخدمة، والشركة تدين بالباقي؛ الزيارة المؤمَّنة تساوي دائماً سعر التأمين للعيادة.
• الشعار (اختياري).
• Prices — لكل خدمة في الكتالوج المبلغ الذي تدفعه هذه الشركة. الفارغ يعني غير مغطى ويدفع العميل السعر كاملاً.

Stop working with يقاعد الشركة (تبقى البوالص والتاريخ)؛ Delete يُرفض عندما يشير إليها شيء.

10.9 النماذج

قوالب نماذج الاستقبال والموافقة والاستبيان. New form / Edit يفتحان المحرر: اسم ووصف والحقول، لكل منها تسمية ونوع ومفتاح required. الأنواع: نص قصير، نص طويل، اختيار واحد، اختيار متعدد، تاريخ، رقم، نعم/لا، إقرار (مربع اختيار يسجّل وقت تعليمه). حقول الاختيار تحتاج خياراً واحداً على الأقل.

تعديل القالب يغيّر الالتقاطات القادمة فقط؛ الردود المسجّلة تحتفظ بأسئلتها وقت التقاطها. Retire يخفي القالب من نافذة الالتقاط؛ Reactivate يعيده.

10.10 المستويات

سلّم مرتّب (أحزمة، درجات، مراحل تأهيل) تستخدمه كتلة Progression في تبويب Plan بسجل العميل، والتي تظهر فقط عند تفعيل وحدة Classes. عيادة العلاج الطبيعي التي لا تقدّم حصصاً يمكنها تركه فارغاً.

10.11 سجل النشاط

التغييرات الإدارية في العيادة، محفوظة 24 شهراً: من غيّر سعر خدمة، حذف عميلاً أو دمجه، عدّل دوراً، سجّل دفعة أو ألغاها، شطب فاتورة، وهكذا. رشّح بالإجراء والموضوع والتاريخ. شارة Yosor support session تعلّم التغييرات التي أجراها موظفو يُسر نيابة عن العيادة.

10.12 الإشعارات والرسائل النصية والتقييمات

مشروحة في المراسلات والتقييمات.

10.13 التكاملات

سجل للقراءة فقط لاستدعاءات مزوّدي الدفع وخدمات الإشعارات (الطلب، الرد، نجاح أو فشل) لاستكشاف الأخطاء. لا يربط شيئاً؛ اتصال واتساب في الإشعارات › Connection.

10.14 المنتجات

فقط مع وحدة التجزئة: السلع المباعة مباشرة (دعامات، مساند، شريط لاصق) مع رمز المنتج والأسعار والمعالجة الضريبية وتتبّع المخزون. تُقاعَد لا تُحذف.

10.15 الأماكن

لموظفي يُسر فقط: كل عيادة على المنصة.

10.16 الاستثناءات والجدول وساعات الموظفين — أي شاشة؟

10.17 حسابي

ملفك الخاص: الاسم المعروض والهاتف؛ صورة الملف (يراها العملاء في صفحة التقييم)؛ بريد الدخول (يُرسل رابط تأكيد إلى العنوان الجديد ولا يسري التغيير إلا بعد اتباعه؛ التأكيد يسجّل خروجك من كل مكان)؛ كلمة المرور (تغييرها يسجّل خروج كل جهاز آخر)؛ وSign out everywhere الذي ينهي جلستك على كل جهاز بما فيه هذا دون تغيير كلمة المرور. لا يمكن تغيير الدور والصلاحيات والمسمى الوظيفي هنا.